Il est difficile de choisir un autorépondeur qui vous permettra de développer votre business de façon efficace. Tous les autorépondeurs existants prétendent être les meilleurs. Pourtant, vous en trouvez à différents prix et avec des fonctionnalités différentes.
Intéressons-nous à mailjet, un autorepondeur qui se prétend très facile à prendre en main.
Qu’est-ce que Mailjet ?
Mailjet est un autorépondeur assez simple qui dispose de fonctionnalités basiques. Il est conçu pour vous offrir une solution simple d’emailing.
Ainsi, il n’est pas adapté aux petites entreprises ou aux spécialistes du marketing qui ont besoin d’une solution complète pour gérer leurs campagnes.
En revanche, il est tout à fait adapté aux débutants dans le domaine. Si vous cherchez une solution simple pour créer des campagnes mailing assez facilement pour débuter votre business, Mailjet répond à vos besoins.
Les fonctionnalités de Mailjet
Bien que Mailjet soit un outil relativement simple, il propose tout de même diverses fonctionnalités.
La création d’emails
C’est évidemment la principale fonctionnalité de cet outil.
Mailjet va vous guider dans la création de vos différents mails. La plateforme vous accompagne de la rédaction de l’email personnalisé, sa conception et sa mise en page jusqu’à la création de votre liste de contacts.
Cet outil vous propose différents modèles d’emails classiques d’information ou de bienvenue. Vous avez également une petite sélection de modèles de newsletter. Ces modèles sont relativement simples et peu sophistiqués.
Si vous cherchez des modèles plus originaux, vous n’en trouverez pas sur cette plateforme.
De ce fait, si vous souhaitez créer des emails plus sophistiqués, vous avez la possibilité de les créer vous-même grâce à l’éditeur d’emails qui vous permet de créer vos propres modèles grâce à la fonction “glisser-déposer”.
Chaque bloc est personnalisable avec la couleur, la mise en page ou encore le style de texte.
La plateforme vous offre la possibilité de faire du travail collaboratif. Cela signifie que si vous travaillez en équipe, chaque membre peut modifier l’email et le personnaliser de façon simultanée. Les modifications sont effectuées en temps réel. Vous avez également la possibilité de verrouiller votre modèle afin que personne ne puisse le modifier.
Cependant, vous n’avez pas la possibilité de prévisualiser votre email une fois sa conception terminée. Votre seule possibilité est de l’envoyer sur votre propre adresse email afin de voir ce que vont recevoir tous vos contacts.
Vous n’avez pas, non plus, de fonctionnalité de vérification de la délivrabilité de votre email. Concernant l’envoi de votre campagne, vous n’avez pas la possibilité de faire des programmations. En effet, la plateforme vous propose uniquement l’envoi immédiat ou à une unique heure définie.
La gestion de la liste de contacts
Afin d’importer vos contacts sur la plateforme, Mailjet offre deux solutions. Vous pouvez le faire via une solution externe ou vous pouvez les entrer manuellement.
Si vous n’avez qu’une dizaine de contacts, la solution manuelle ne devrait pas vous prendre trop de temps, sinon, je vous conseille de faire une importation via une solution externe pour ne pas perdre de temps sur cette tâche.
Une fois l’importation de vos contacts effectuée, Mailjet automatise le classement de vos contacts ainsi que les différentes données relatives à vos contacts.
Pour chaque liste, vous avez la possibilité de faire plusieurs actions comme définir une activité, faire des envois de campagnes ou encore ajouter de nouveaux contacts à cette liste.
Concernant la segmentation, vous avez seulement la possibilité de le faire en fonction des données démographiques de vos contacts.
L’automatisation de vos campagnes
Mailjet vous fournit plusieurs modèles d’automatisation de vos emails. Cela va surtout être pour les emails de bienvenue ou en cas de modification des coordonnées d’un client.
Cependant, vous n’avez pas la possibilité de créer des séquences automatisées complexes et vous ne pouvez utiliser que les modèles présents sur la plateforme.
L’envoi et la gestion des emails commerciaux
La plateforme Mailjet met un point d’honneur à assurer un service de qualité concernant vos emails commerciaux. En effet, en intégrant l’API sur Mailjet, vous avez la possibilité de vous assurer que tous vos emails concernant les confirmations de commande ou encore les informations sur la livraison sont bien parvenus aux destinataires. Si un problème survient et que l’email n’est pas parvenu à son destinataire, vous serez notifié afin de pouvoir intervenir immédiatement.
Des modèles spécifiques pour ce genre d’email sont d’ailleurs disponibles sur la plateforme.
L’analyse de vos campagnes
Même pour un outil simple, vous avez accès à la fonctionnalité d’analyse de vos campagnes.
Mailjet vous propose des rapports de performances basés sur différents critères : le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de rebonds, le nombre d’abonnements et de désabonnements et le nombre de spams.
Mailjet est-il réellement facile à utiliser ?
Parmi les nombreux autorépondeurs qui existent actuellement, Mailjet fait partie de ceux qui sont les plus faciles à utiliser.
Cela est probablement dû au fait qu’il propose uniquement des fonctionnalités simples et des modèles déjà définis.
De plus, dès votre première inscription, vous êtes guidé par la plateforme qui vous propose une liste d’actions à effectuer afin de configurer correctement votre compte.
Enfin, vous pouvez également profiter d’un guide complet pour l’envoi d’une campagne emailing afin de vous aider si vous êtes débutant et à prendre en main le logiciel en ligne.
Vous êtes, en quelque sorte, accompagné et formé durant tout le processus ce qui facilite grandement la prise en main de Mailjet.
Concernant les fonctionnalités les plus avancées, vous avez également la possibilité de profiter de visites guidées virtuelles sur l’outil. Les fonctionnalités vous sont présentées, on vous explique les contextes d’utilisation, mais vous avez également des pas-à-pas pratiques pour utiliser ces différentes fonctionnalités. Cela vous permet de pouvoir créer des campagnes plus complexes même si vous n’avez pas de connaissances ou d’expérience dans ce domaine.
Enfin, le site propose des fenêtres contextuelles avec des astuces et vous donne accès à des articles de blog pour perfectionner votre utilisation de l’outil.
La tarification de Mailjet
Mailjet propose plusieurs plans dont un gratuit.
Le plan gratuit propose
L’envoi de 6000 emails par mois.
Une limite de 200 emails par jour.
Des fonctionnalités limitées : pas de test A/B, pas de segmentation et pas d’automatisation.
Le plan est pour un seul utilisateur.
Ce plan est donc idéal pour commencer à envoyer des emails dans le cadre du début de votre activité. Cela vous permet de tester l’interface de Mailjet sans dépenser d’argent.
Le plan basic à 7.95€ par mois
L’envoi de 30.000 emails par mois.
Aucune limite d’envoi par jour.
Toutes les fonctionnalités de l’abonnement gratuit.
L’accès au support client en ligne.
Vous n’avez pas de logo Mailjet dans vos emails envoyés.
Ce plan est idéal lorsque votre business commence à se développer et que vous avez un besoin de plus de fonctionnalités, mais surtout que lorsque vous devez envoyer beaucoup plus d’emails.
Le plan premium à 17.95€ par mois
L’envoi de 30.000 emails par mois.
Aucune limite d’envoi par jour.
Toutes les fonctionnalités de l’abonnement Basic.
L’option de segmentation.
L’option A/B testing.
Le marketing Automation.
L’édition des emails à plusieurs.
Les sections sauvegardées et liées.
Les sections dynamiques.
Ce plan est idéal si vous êtes une petite entreprise ou que vous avez des collaborateurs et que vous avez besoin de travailler à plusieurs sur l’envoi de campagnes mailing.
L’offre personnalisée sur devis
Toutes les fonctionnalités de l’abonnement Premium.
Un chargé de compte dédié.
Une infrastructure robuste.
Une délivrabilité assurée.
L’ onboarding et la migration sur-mesure.
Un service Level Agreement.
Des experts intégration et délivrabilité.
Un nombre personnalisé d’utilisateurs et permissions avancées.
Une prévisualisation des emails.
Ce plan est idéal si vous avez beaucoup de besoins et d’attentes concernant vos campagnes mailing et qu’il vous faut un outil puissant qui vous permet de suivre parfaitement vos campagnes.
Sachez que si vous payez votre plan pour une année, vous bénéficiez d’une réduction de 10%.
Le service client Mailjet
Il faut savoir que le service client n’est accessible que pour les plans payants. Il n’y a pas de service client par téléphone ou par chat. Cela peut-être gênant pour certaines personnes.
Vous avez également accès à une base de documentation avec des fiches pour vous guider dans les démarches assez simples. Il existe aussi une FAQ, qui regroupe les mêmes informations que ce que vous trouvez sur la base de documentation.
Pour aller plus loin
Mailjet reste un bon outil pour délivrer des emails en masse. Vous trouverez un excellent éditeur de mails avec les options des emails transactionnels très utiles pour le e-commerce.
L’outil, dans sa globalité, est facile à prendre en main. De plus, cela vous permet de l’utiliser à plusieurs dans le cadre d’un travail collaboratif.
Cependant, il manque des fonctionnalités avancées de segmentation, ces fonctions arriveront peut-être dans de prochaines mise à jour.
Mailjet est idéal pour les débutants en emailing et newsletter.
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