ActiveCompaign : que pensez de cet autorépondeur

ActiveCampaign est un outil d’automatisation d’emails de plus en plus populaire. Quelles sont ses fonctionnalités ? Ses avantages et inconvénients ?

Les différentes fonctionnalités d’ActiveCampaign

Faire des campagnes marketing par emails

ActivCampaign permet de cibler les contacts en utilisant différents filtres. Cela est particulièrement utile dans le cadre de campagnes afin de cibler certains contacts.

Vous pouvez choisir vos contacts en fonction de leurs visites ou s’ils ont effectué une action spécifique sur votre site.

Les différents modèles d’e-mail sur ActiveCampaign

Pour créer vos emails, vous avez un assistant de création d’e-mails. L’outil met à votre disposition des dizaines de modèles d’e-mails. Ils sont classés en fonction de leur type d’utilisation. Les modèles sont tous d’allure professionnelle.

Lorsque vous créez votre email, vous avez la fonction “glisser-déposer” afin de personnaliser au maximum votre campagne.

L’éditeur d’e-mail est assez simple mais permet une bonne personnalisation : vous pouvez modifier les polices, les couleurs, les hauteurs de lignes et le remplissage de vos textes.

Lorsque vous personnalisez votre email, vous avez la possibilité d’enregistrer votre travail en tant que modèle personnalisé afin de le réutiliser ultérieurement.

Dans vos emails, vous avez également la possibilité d’ajouter des balises ou des call to action en fonction de votre cible et de vos objectifs.

Pour personnaliser un maximum vos emails et donc la relation que vous avez avec vos abonnées ou vos clients, la plateforme vous permet d’ajouter des noms, le nom de votre entreprise, votre logo ou bien d’autres textes qui rendent vos emails personnels et professionnels.

L’automatisation du marketing par email avec ActiveCampaign

La fonction d’automatisation de vos campagnes fait l’excellente réputation d’ActiveCampaign.

Sur l’interface, vous avez accès à 3 écrans qui vous permettent une bonne gestion de l’automatisation de vos campagnes marketings :

• L’écran principal “automatisations” : c’est le tableau de bord de l’automatisation de vos campagnes. Il recense toutes vos automatisations sous forme de liste. Vous pouvez également en créer de nouvelles depuis cette interface. 
• L’écran de gestion des messages : cet écran centralise tous les messages associés à une campagne automatisée. Vous pouvez les visualiser, les modifier ou encore les supprimer. 
• L’écran “carte des automatisations” : vous avez une vision globale des interactions générées par vos différentes automatisations. 

Comme pour la création d’emails, la plateforme met à votre disposition des dizaines de modèles d’automatisation conçus et classés selon les actions spécifiques (centre d’intérêts, nouvelle inscription ou encore les suivis de paniers).

Vous avez également la possibilité de personnaliser totalement vos automatisations. Vous pouvez ajouter des emails et personnaliser les conditions comme le fractionnement  ou les objectifs de votre campagne.

La configuration de vos automatisation se fait de façon assez simple et intuitive depuis l’interface d’ActivCampaign. Vous avez déjà accès à beaucoup de configuration ce qui vous permet de bien personnaliser vos automatisations.

Si vous cherchez à pousser vos automatisations encore plus loin et de façon plus professionnelle, vous pouvez utiliser ActiveCampaign PRO avec le suivi des événements, le balisage, la notation ou encore d’autres possibilités.

Le CRM d’ActiveCampaign

Cette fonctionnalité est également très appréciée par tous les e-commerçants et les dropshippers.

Le CRM de vente d’ActivCampaign vous permet de développer efficacement votre business.

Vous avez la possibilité de vous créer de nouveaux contacts en soumettant des formulaires de contacts spécifiques.

De plus, vous pouvez utiliser le lead scoring afin d’appliquer des scores de façon automatique ou manuelle et savoir qui sont vos meilleurs prospects.

Vous pouvez ainsi calculer des ventes prévisionnelles.

Les règles de notation peuvent être définies en fonction du taux d’ouverture des emails, le nombre et le taux de clic.

Lorsqu’un prospect atteint un certain score (que vous avez définie), un email de notification sera déclenché afin de vous alerter et vous permettre de faire un contact personnalisé avec ce prospect.

La messagerie : les SMS et le chat sur ActivCampaign

Cet autorépondeur vous permet de booster vos conversions en utilisant la fonctionnalité de messagerie. Cette fonctionnalité regroupe plusieurs possibilités comme les SMS, le chat ou encore la gestion de l’audience sur Facebook.

Les SMS

Les SMS ont plus d’impacts que les emails et ont un taux d’ouverture bien plus important. Lorsque vous disposez des coordonnées téléphoniques de vos contacts, ils ont donc la possibilité de s’abonner au SMS.

Ils vont donc pouvoir recevoir vos messages, vos informations directement par SMS sur leur mobile.

Le chat

Les chats sur site offrent toujours une meilleure expérience utilisateur. Ainsi, vos clients, vos prospects ou encore vos abonnés peuvent vous envoyer des messages directs et vous serez en mesure d’y répondre de façon directe également.

Vous avez également la possibilité d’envoyer des messages par chat à vos visiteurs sur votre site.

ActivCampaign vous permet d’établir différents ciblages en fonction de vos besoins et de vos objectifs.

Les audiences Facebook

ActivCampaign propose une intégration avec Facebook. Lorsque vous faites des campagnes publicitaires avec Facebook, vous avez la possibilité de cibler ou de recibler vos prospects. Vous pouvez donc créer des audiences personnalisées.

L’analyse automatique et l’utilisation de l’intelligence artificielle d’ActivCampaign

L’outil ActivCampaign vous permet de faire des analyses poussées de vos différentes actions.

Cela vous permet de concentrer votre temps et votre énergie sur les actions qui ont le plus d’impacts et d’ajuster celles qui fonctionnent le moins.

Vous avez la possibilité de faire des envois d’emails optimisés en utilisant l’envoi prédictif qui vous permet d’envoyer votre mail à la bonne personne et au bon moment.

Une autre fonctionnalité consiste à rédiger plusieurs emails et de faire un envoi en masse. L’intelligence artificielle de la plateforme déterminera quel est le meilleur destinataire d’un email en fonction de l’analyse de son comportement.

La tarification d’ActiveCampaign

La plateforme vous propose 4 plans différents qui s’adaptent à vos besoins, mais aussi au nombre de contacts que vous avez.

• Le plan Lite. À partir de $9 par mois pour 500 contacts
• Le plan Plus. À partir de $49 par mois pour 500 contacts
• Le plan Professional. À partir de $129 par mois pour 500 contacts
• Le plan entreprise. À partir de $229 par mois pour 500 contacts

Le service client

Le service client d’ActivCampaign ne cesse de s’améliorer. Il est réactif et vous avez la possibilité de le contacter par mail ou par téléphone selon le plan que vous avez choisi.

Toujours selon le plan, vous avez également accès à des webinaires ou des formations gratuites pour améliorer votre efficacité.

Les avantages et les inconvénients d’ActiveCampaign

Les avantages

• La délivrabilité des emails est excellente, c’est une référence sur le marché.
• Les nombreuses fonctionnalités sont toutes utiles et faciles d’utilisation.
• Il y a de nombreux modèles qui permettent de gagner beaucoup de temps dans la conception de vos campagnes.
• L’automatisation est particulièrement efficace.

Les inconvénients

• Les nombreuses fonctionnalités vous demandent un certain temps avant de pouvoir toutes les maîtriser pour bien les utiliser.
• Les webinaires et les tutoriels sont encore un peu légers pour les débutants qui ont besoin d’apprendre à utiliser ce genre de logiciel.

Pour aller plus loin

Si vous cherchez un autorépondeur puissant qui vous permet de créer rapidement des campagnes personnalisées et efficaces, ActivCampaign est fait pour vous. Cet outil est aussi bien adapté au e-commerce, aux infopreneurs qu’aux entreprises, car il propose des plans personnalisés qui s’adaptent aux besoins de chacun.

De plus, la plateforme est assez intuitive, ce qui permet aux débutants de faire leurs premiers pas dans le marketing et de développer leurs compétences.

Cependant, si vous n’avez pas besoin d’un outil poussé, il vaut mieux vous tourner vers une solution plus simple et moins chère.

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