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De plus en plus d’entreprises font le choix d’intégrer un chatbot sur leur site web notamment, afin de faciliter le parcours de leurs utilisateurs. Ceci est également un bon moyen de gagner du temps et de faire des économies sur le service clients par exemple. Réussir son chatbot n’est pourtant pas donné à tout le monde. Il faut comprendre tous les enjeux de cet outil et mettre en place les bonnes actions. Vous trouverez à travers cet article, les bonnes pratiques qui vous seront nécessaires à la réalisation d’un chatbot efficace.